一般・全般

Amazonデリバリープロバイダー問題、現場は破綻寸前「遅延が出て当たり前」「8時に出勤、終業は28時」

1 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [CN]:2017/07/16(日) 22:10:10.92 ID:CPRhVsSc0

https://i1.wp.com/i.imgur.com/zlZdPSv.png
アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は10日の会見で、「配送遅延は実際に発生していたが、現在は解消した」と語りましたが(関連記事)、
利用者からは依然として「荷物が届かない」といった声があがっている状態です。

(一部抜粋)

■デリバリープロバイダ勤務、Aさんの声 「遅延が出るのは当たり前の環境」

—— ネット上では、配送の遅延や再配達依頼ができないといった声が多数見られましたが、こうしたトラブルは実際に起こっているのでしょうか。

Aさん:日常茶飯事です。
弊社はTMGという会社にコールセンター機能を外注しているのですが、そこがパンクしてしまい、各デリバリーステーションに連絡が来ないということが毎日のようにあります。
また、再配達の連絡もTMGから配信されるのですが、再配達時間の終了10分前に来たりするので対応しきれないというのが実情です。

—— 編集部内でも「終日家にいたのに、日付が変わってから『不在のため持ち帰った』というメールが来た」といった声がありました。

Aさん:十分あり得ると思います。例えば建物名が書いてなかったり、分かりにくい場所に家があったりすると、ドライバーによってはすぐに住所不定で持ち帰ってしまうことがあります。
また配送時間があまりにも遅くなった場合、訪問せずに持ち帰る事例もあります。

—— ネット上では、ヤマトが当日配送から撤退(関連:日経新聞の報道)したのも原因ではないかとも言われていますが、実際に影響はありますか。

Aさん:確かに目に見えて荷物が増えましたね。ヤマト以上の配達範囲をヤマト以下の配達人数(1〜2人)で行っていますので、遅延が出るのは当たり前の環境です。

Amazon“デリバリープロバイダ”問題、ヤマト撤退で現場は破綻寸前 「遅延が出て当たり前」「8時に出勤して終業は28時」
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/news098.html

  1. 3 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/07/16(日) 22:11:54.90 ID:fs9/MQXm0

    そろそろクロネコヤマトに土下座したら?

  2. 8 :名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 22:13:42.65 ID:5m0L54Dv0

    デリバリープロバイダーとはなんぞや

  3. 9 :名無しさん@涙目です。(大阪府)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 22:13:55.31 ID:46R6oySi0

    今まで厄介ごとをクロネコに押し付けての業態で
    ドヤ顔していただけって事が露呈したな。
    さっさとクロネコに頭下げたら?

  4. 14 :名無しさん@涙目です。(茸)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 22:14:56.99 ID:NvS9jfIq0

    クロネコも残業代払ってなかったのに被害者面

  5. 21 :名無しさん@涙目です。(東日本)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 22:16:10.14 ID:Q5vFmM0k0

    送料上げればとは思う。
    最近のAmazon叩き、ヤマト上げも不自然な気がするけど。

  6. 26 :名無しさん@涙目です。(dion軍)@\(^o^)/ [KR]:2017/07/16(日) 22:16:52.66 ID:BDdzTv0Z0

    そもそも送料無料ってのがおかしい
    配達の仕事に価値が無いと言ってるようなもの

  7. 45 :名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/07/16(日) 22:22:23.69 ID:x+5TpfzO0

    最初は混乱するだろ。
    上手く行っても、イチャモンつけてヤマト上げするやつらは出てくるだろうな。

  8. 46 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [BR]:2017/07/16(日) 22:22:26.17 ID:a3gqbXcX0

    「amazonスゴイ、俺スゴイ」を地でいってたようなニート達はどこへ行ったのかw

  9. 47 :名無しさん@涙目です。(埼玉県)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 22:22:30.56 ID:29p+zhkb0

    分けのわからない運送屋に家を知られるのって年寄りや女性は怖いだろ

  10. 60 :名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [GB]:2017/07/16(日) 22:27:28.75 ID:AAgoiO0K0

    ヤマトは20時-21時の枠がなくなり19時-21時になるから
    平日受け取れないなって思ってたけど
    20%も値上げするなら再配達も遠慮なく依頼すればいいね
    19時じゃ絶対帰ってないけど20時以降にくる可能性に賭けてだめもとで再配達依頼
    で不在でもまた次の日の19時-21時で依頼
    受け取れるまで毎日やったるわ

  11. 69 :名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 22:29:17.51 ID:yns1Vdn70

    深夜アニメ見てると時間が経つの早いよね
    すぐ28時になってて始発の電車に乗る羽目になるんよ(´・ω・`)

  12. 84 :名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/07/16(日) 22:32:18.02 ID:FVLIyB7o0

    何か配達員さんに悪くて最近アマゾンとかネット通販使ってないや
    俺が注文したら誰かが一人分苦労するんだなって思ったら注文できないよ

  13. 93 :名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 22:34:19.12 ID:Ckt6hcuR0

    ASKULも時間の問題か?

  14. 99 :名無しさん@涙目です。(大阪府)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 22:36:12.02 ID:fvzIcQme0

    しかし何ていうかあれだな
    2ちゃんというか記者というかお前らというか
    アマゾンていうかヤマトというか
    こういう宅配ネタというかネット通販ネタがホント好きだな
    飽きない?

  15. 113 :名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [IN]:2017/07/16(日) 22:40:28.56 ID:Dfkg9zAs0

    昨日アマゾン見てたら、商品ページにプライム会員になると水曜日に届きますとか出ててワロタ
    4日もかかったらプライムの意味ないだろw
    この配送レベルになるならもうアマゾン使うメリットはなくなるな

  16. 114 :名無しさん@涙目です。(dion軍)@\(^o^)/ [GB]:2017/07/16(日) 22:40:43.52 ID:PpGUzpsG0

    イラつくから無料プレミアムから全部バラバラにギリギリのタイミングでやっすいどうでもいい消耗品を注文して少しでも遅れたら苦情送りまくってるわざまあねえな

  17. 122 :名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 22:43:00.93 ID:J2YZAKNF0

    不買運動とか眠たいこと言ってないで社長を暗殺するとかせいぜい威嚇射撃くらいしろよ
    それと現場の配達員はテロをやれ

  18. 124 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [AT]:2017/07/16(日) 22:43:06.92 ID:jlLVYLr20

    尼が悪いって言ってるけど引き受けた上部やらコールセンターが悪いとは考えないの?
    同情誘って値上げ狙いなら既にヤマトがやったぞ

  19. 142 :名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/ [CN]:2017/07/16(日) 22:49:12.65 ID:PvorKAqZ0

    俺なんか毎度毎度申し訳ないんで
    営業所に何回かトイレに行ったことがあるわ
    クロネコヤマトは最高だよ

  20. 152 :名無しさん@涙目です。(京都府)@\(^o^)/ [GB]:2017/07/16(日) 22:52:12.65 ID:87KZp9ih0

    Amazon使う奴はブラック企業を良しとしている奴
    ワタミや電通と同じ精神

  21. 154 :名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/07/16(日) 22:52:50.50 ID:x+5TpfzO0

    値上げしてもいい。
    ただゴチャゴチャうるさいヤマトはもうやめろ。JPと佐川でいいよ。

  22. 162 :名無しさん@涙目です。(大阪府)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 22:54:15.19 ID:VoddTLDt0

    先週、注文したらヤマトが運んでくれた
    おや?と思って物量が集中するであろうプライムデーに頼んでもヤマトだった

  23. 175 :名無しさん@涙目です。(京都府)@\(^o^)/ [GB]:2017/07/16(日) 22:59:16.45 ID:87KZp9ih0

    アマ使う奴は世の中にブラック企業が増えてもいいと思っている奴
    日本にはブラック人間が多すぎる、お前だよお前

  24. 178 :名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 23:01:32.89 ID:L0crKEmc0

    尼の条件で契約した運送屋が悪いんだろ
    遅延してもいいなんて尼が契約書出す訳ない
    どの運送屋もNGなら尼が譲歩するだろ
    宅配ないと商売にならないんだから

  25. 196 :名無しさん@涙目です。(dion軍)@\(^o^)/ [VN]:2017/07/16(日) 23:09:20.35 ID:rQPa/Ovv0

    配送業者に対する要求もそうだが、
    商品を納入する業者への値下げ要求がハンパない

    そろそろこの辺りもメス入らないかな

  26. 211 :名無しさん@涙目です。(茸)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 23:16:13.13 ID:pEktkhIv0

    荷物来ていないのに配達済みになってるんだけど

    明日来たらブチ切れよう

  27. 224 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [CN]:2017/07/16(日) 23:21:59.38 ID:WDiMGMue0

    俺んとこ岐阜で普通に届くけどな。
    都会だからかもしれんけど。

  28. 245 :名無しさん@涙目です。(東日本)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 23:33:17.54 ID:nba8jGhG0

    配達なんて通信販売の基本中の基本の業務で
    どうしてこんなことになるのか不思議

  29. 254 :名無しさん@涙目です。(家)@\(^o^)/ [RU]:2017/07/16(日) 23:39:50.22 ID:vq2pvWU90

    無茶苦茶な条件の契約を取ってくるアホ営業の責任は一切問わない風潮なんなの

  30. 270 :名無しさん@涙目です。(大阪府)@\(^o^)/ [CN]:2017/07/16(日) 23:48:49.83 ID:4aLdD9Eu0

    すっごい重量のあるもの注文したら配達員何回も電話してきよるw
    うちエレベーター無しの3階だからわかるけど電話出るのめんどくせーよ さっさと持って来い

  31. 280 :名無しさん@涙目です。(茸)@\(^o^)/ [US]:2017/07/16(日) 23:53:48.58 ID:3g9NHeol0

    こんなん企業間の契約だけの話じゃん
    どっちもどっちなんだから利用者に迷惑かけんな阿呆が

  32. 314 :名無しさん@涙目です。(北海道)@\(^o^)/ [VN]:2017/07/17(月) 00:18:22.81 ID:jBE1hNQb0

    今日の朝から配達中になってたAmazonの2つの荷物を、それぞれ別の人が持ってきたんだけどなんだったんだ?
    2回目は別のお歳暮と一緒だったけど

  33. 317 :名無しさん@涙目です。(やわらか銀行)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 00:19:21.53 ID:wBnJ9JlN0

    よく通販利用してて宅配ボックスも設置もしてないのは文句言う資格すらない
    もはや最低限のマナーみたいなもんだ

  34. 327 :名無しさん@涙目です。(禿)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 00:26:54.52 ID:GkzOnSt/0

    ヤマトが撤退する時にアマゾンが自社配送するから
    ヤマトは潰れるとか言って、俺をボコッてた奴出てこいや!!

  35. 329 :名無しさん@涙目です。(埼玉県)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 00:28:21.03 ID:mNbT9p600

    ぶっちゃけ少しくらい送料分あがってもいいから、体制は維持してほしいわ。

    金があれば解決できる問題だろ?

  36. 331 :名無しさん@涙目です。(dion軍)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/07/17(月) 00:28:50.67 ID:8rp5KVyl0

    川崎だけど、時々ヤマトで物来るわ。プライムは確かに郵便局率上がったけど、
    完全撤退ではないのかね。

  37. 340 :名無しさん@涙目です。(大阪府)@\(^o^)/ [CN]:2017/07/17(月) 00:32:58.03 ID:v8Jjp69Z0

    地域に拠点作って取りに来いというシステムでも
    俺はいいけどな
    待つのにイライラするより余程いい

  38. 373 :名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ [CN]:2017/07/17(月) 01:15:36.38 ID:lQ8luHS60

    しかもこいつらヤマトでも佐川でも雇ってもらえなかった無能しか集まってないからな

  39. 387 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 01:27:24.81 ID:ikXCUSOG0

    佐川ヤマトですら逃げた時点で、もうどうやっても無理だよな
    翼と岬がいない南葛みたいなもんだ

  40. 418 :名無しさん@涙目です。(兵庫県)@\(^o^)/ [CA]:2017/07/17(月) 02:18:29.20 ID:FXSyUg+d0

    amazonが資金力あるんだから
    どっかの運送会社買収して増強すりゃいいのにな。
    そのくらいできるだろ

  41. 425 :名無しさん@涙目です。(滋賀県)@\(^o^)/ [EU]:2017/07/17(月) 02:30:45.48 ID:RacW4JP20

    Amazonに限った事ではないが、いい加減労働搾取型のアメリカビジネスを規制しないと
    日本崩壊させられるぞ

  42. 429 :名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [ニダ]:2017/07/17(月) 02:36:22.21 ID:R+5PcraF0

    ヨドバシ、ブックオフ、ドンキ、業務スーパー、コーナン、東急ハンズが全部
    徒歩圏内にあるからもうアマゾン使うのやめたわ。
    運動したほうが体にもいいし。

  43. 432 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 02:42:05.41 ID:Xtm7/Aak0

    ヤマトを疲弊させた罪は重い
    限定セールで買ったら全部別配送になるしな。FC内での効率しか考えてない

  44. 447 :名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 03:11:56.84 ID:FxGUp9bz0

    なんで仕事増えてるのに人増やさないの?

    単純な疑問。

  45. 452 :名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ [CN]:2017/07/17(月) 03:20:22.41 ID:wMbjYyem0

    簡単に人を増やせとか言うけどどっから連れてくるんだよ
    バイトとかに軽々しく配達させてクレームついたら更に仕事が増えるわ

  46. 468 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 03:49:52.44 ID:eg2KuqsW0

    尼の場合は数があるから、仕事に窮してる運送屋は契約するだろうが
    その量をこなす能力がないんだから破綻するのは目に見えてる
    尼はいっぺん地獄に堕ちた方がいい

  47. 508 :名無しさん@涙目です。(dion軍)@\(^o^)/ [DE]:2017/07/17(月) 04:45:36.80 ID:MZT5FO9f0

    もう実店舗で買ったほうが早くね?

  48. 516 :名無しさん@涙目です。(茸)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 04:55:33.58 ID:vvMPud5h0

    上層部は「なぜ運べないのか」と言いますが

    ↑これが本当なら
    よくこんな馬鹿な奴らで会社が経営できたな

  49. 532 :名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [CH]:2017/07/17(月) 05:20:04.09 ID:gTpRLQV+0

    お前ら店行って買えよ
    値段大して変わらんぞ

  50. 553 :名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ [EU]:2017/07/17(月) 05:46:34.73 ID:E0YQLMwF0

    あいかわらずヤマトアマゾンスレには変なアマゾン擁護とヤマト叩きが湧くな

  51. 557 :名無しさん@涙目です。(dion軍)@\(^o^)/ [FR]:2017/07/17(月) 05:51:40.29 ID:ijNTKyib0

    ヤマトの代わりなんていくらでもあるけど、Amazonの代わりはないからな

  52. 563 :名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/ [UA]:2017/07/17(月) 05:58:07.99 ID:Jf5rvbsq0

    荷物一個一個人間運ぶってのが絶望的に効率悪い
    ドライバーが減ってるのに荷物増やしてるんだから気違い沙汰

  53. 565 :名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 06:01:44.37 ID:iEkrb/Ww0

    既に実感として一日余計にかかって届くことが多い。これが現実。
    なぜこんな小物に数日かかるのか。
    そんな気分の今日この頃。
    支店止めなら取りに行くのが速い。

  54. 596 :名無しさん@涙目です。(東日本)@\(^o^)/ [KR]:2017/07/17(月) 06:46:23.88 ID:i+N7kGmY0

    宅配の人って なんで何回も来るの?
    朝来ていないなら 午後にいるわけないじゃん
    月曜にいないなら 火曜日にいるわけないじゃん
    1回来ていないなら 後はメールか電話で確認とって来るシステム変えればいいじゃん

  55. 622 :名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [IT]:2017/07/17(月) 07:12:41.84 ID:tCgpChSf0

    >上層部は「なぜ運べないのか」と言いますが

    キチガイかよ
    こんな会社さっさと辞めろよ
    他はいくらでもある

  56. 624 :名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [CH]:2017/07/17(月) 07:13:54.28 ID:gTpRLQV+0

    自社の為に社員の為に
    動いたヤマトはマシ

    それでも変えようとしない
    アマは糞

    それに乗じて恩恵受けつつ
    配送叩く奴は糞以下

  57. 627 :名無しさん@涙目です。(dion軍)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 07:16:58.74 ID:E/vr6eV30

    最近日本の、地元の街の、行く末を案じるようになり、同時にネット通販より実店舗での購入に意識的に戻しはじめている。

    アマゾンで安いもの買っても、結果住んでる街が荒廃したら意味ないのでね。

  58. 641 :名無しさん@涙目です。(千葉県)@\(^o^)/ [IT]:2017/07/17(月) 07:27:32.37 ID:T5UoUoZF0

    昨日の朝に注文して今日到着予定のお急ぎ便、なかなか発送されないなーと思ってたが今朝6:35に発送された模様
    本当に今日届くのか?
    ちなみにヤマトのようだ

  59. 672 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [EU]:2017/07/17(月) 08:35:49.68 ID:J7U3MS3r0

    Amazonの時価総額知ってる?
    その気になれば自前で配送なんて余裕で構築できる
    田舎を切り捨てればいいだけ

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